CHÚNG TÔI LÀ AI?
Công ty Cổ phần Công Nghệ T-PLUS là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đa dạng trong lĩnh vực Contact Center.
Contact Center & BPO
Thuê ngoài quy trình kinh doanh (Business Process Outsourcing) chuyên nghiệp và hiệu quả.
IT Solution
Các giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến, tối ưu hóa vận hành cho doanh nghiệp.
Digital Marketing
Giải pháp tiếp thị số đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và giữ chân khách hàng mục tiêu.
Đồng hành – Chia sẻ – Cùng phát triển
T-PLUS CORP cung cấp dịch vụ Thuê ngoài quy trình kinh doanh chuyên biệt dựa trên nền tảng gắn kết chặt chẽ với khách hàng.
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, chúng tôi định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Outsourcing uy tín nhất.
Giá trị cốt lõi
- Tin cậy
- Tận tâm
- Tôn trọng
Tầm nhìn
Với định hướng phát triển thương hiệu “Công Ty Số 1 về chất lượng Dịch Vụ BPO”, T-PLUS CORP sẽ trở thành doanh nghiệp thuộc TOP 10 toàn cầu về dịch vụ Outsourcing.
Sứ mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, đồng hành và đem lại lợi nhuận, giá trị thương hiệu cho khách hàng doanh nghiệp. Đồng thời, đem lại hàng ngàn việc làm cho các bạn trẻ Việt Nam.
CƠ SỞ HẠ TẦNG VÀ CÔNG NGHỆ
T-Plus Corp được trang bị cơ sở hạ tầng và công nghệ hiện đại bậc nhất trong lĩnh vực Contact Center ở Việt Nam.
Datacenter Tiêu Chuẩn
Đầu tư bài bản với máy chủ và thiết bị từ các hãng danh tiếng: Cisco, IBM, HP, APC....
Phần Mềm Chuyên Nghiệp
Hệ thống Contact Center hiện đại, tùy biến cao phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ.
Môi Trường Làm Việc
Hệ thống âm thanh, ánh sáng và chất lượng không khí được đầu tư bài bản, đảm bảo môi trường làm việc năng suất cao.
Trang Thiết Bị Hiện Đại
IP Phone Cisco, Yeahlink, máy tính cấu hình cao và màn hình lớn thuận tiện cho việc khai thác thông tin.
Relax Zones
Các góc thư giãn được thiết kế tinh tế giúp nhân viên nghỉ ngơi và tái tạo sức lao động hiệu quả.
KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC
T-Plus là đối tác hợp tác lâu dài với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông trong và ngoài nước như: VNPT, Viettel, Saigon Postel, FPT Telecom, CMC Telecom, VTC, ….
Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành viễn thông Việt Nam, đội ngũ tư vấn của T-Plus sẽ giúp cho khách hàng lựa chọn được những dịch vụ viễn thông phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng.
Tuân thủ & Đạo đức Kinh doanh
Chính sách Chống hối lộ và Tham nhũng (ABAC)
Tiêu đề Menu: Tuân thủ & Đạo đức Kinh doanh
Cam kết của chúng tôi
T-Plus cam kết thực hiện mọi hoạt động kinh doanh với sự chính trực, minh bạch và tiêu chuẩn đạo đức cao nhất. Chúng tôi thực thi chính sách "không khoan nhượng" đối với bất kỳ hình thức hối lộ hoặc tham nhũng nào trong mọi hoạt động vận hành.
Các hành vi bị nghiêm cấm
- Nghiêm cấm hối lộ: Tuyệt đối không hứa hẹn, đề nghị hoặc cung cấp bất kỳ lợi ích vật chất nào cho cá nhân hoặc tổ chức để đạt được lợi thế kinh doanh không chính đáng.
- Chống chiết khấu bất hợp pháp: Nghiêm cấm việc chấp nhận hoặc yêu cầu các khoản thanh toán không chính thức hoặc "tiền lót tay" từ nhà cung cấp hoặc đối tác.
- Khoản thanh toán bôi trơn: T-Plus nghiêm cấm các khoản chi phí nhằm thúc đẩy nhanh các thủ tục hành chính thông thường với công chức nhà nước.
Quan hệ với Đối tác và Chính phủ
T-Plus duy trì các tiêu chuẩn đạo đức nghiêm ngặt khi làm việc với các đối tác toàn cầu như Zoho, Freshworks, Planview, Collins Aerospace và các cơ quan quản lý.
Chúng tôi xác nhận rằng không có chủ sở hữu hoặc quản lý cấp cao nào của T-Plus là công chức chính phủ.
Mọi quà tặng hoặc chi phí tiếp khách phải có giá trị nhỏ, minh bạch và tuân thủ quy định pháp luật.
Minh bạch Tài chính
Mọi giao dịch tài chính phải được ghi chép chính xác, đầy đủ và minh bạch trong hệ thống kế toán của công ty. Không cho phép các tài khoản "ngoài sổ sách" hoặc các quỹ bí mật trong bất kỳ tình huống nào.
Báo cáo và Bảo vệ người tố giác
Nhân viên hoặc đối tác phát hiện dấu hiệu vi phạm có trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho Giám đốc điều hành qua email: compliance@tplus.com.vn.
T-Plus cam kết bảo vệ người báo cáo và không chấp nhận bất kỳ hành vi trù dập nào đối với những người báo cáo trung thực.
Thay mặt Ban Giám đốc,
Trần Vương Duy Hiếu
Giám đốc điều hành & Đại diện pháp luật
Quy tắc Ứng xử & Đạo đức Nghề nghiệp
Giá trị Cốt lõi
- Sự chuyên nghiệp: Chúng tôi luôn thể hiện trình độ chuyên môn cao nhất trong mọi dự án dịch vụ IT và BPO.
- Chính trực: Sự trung thực và minh bạch là nền tảng trong mối quan hệ của chúng tôi với khách hàng và các đối tác như Zoho, Freshworks và Planview.
- Đổi mới: Chúng tôi liên tục tìm kiếm các giải pháp ứng dụng AI để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh cho khách hàng.
Tiêu chuẩn Nơi làm việc
Tôn trọng & Bình đẳng: T-Plus xây dựng môi trường làm việc không có sự phân biệt đối xử, quấy rối hay bất kỳ hình thức đối xử bất công nào.
Sự đa dạng: Chúng tôi trân trọng góc nhìn riêng biệt của mỗi nhân viên và khuyến khích một môi trường hòa nhập để cùng phát triển.
Bảo mật Dữ liệu & Thông tin
Niềm tin của Khách hàng: Với vai trò quản trị các hệ thống ITSM và CRM, chúng tôi xử lý mọi dữ liệu khách hàng với sự bảo mật tuyệt đối.
Tuân thủ Bảo mật: Nhân viên phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế và mọi thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) đã ký kết.
Xung đột Lợi ích
Công khai thông tin: Nhân viên có trách nhiệm tránh và báo cáo mọi lợi ích cá nhân có thể gây ảnh hưởng đến các quyết định chuyên môn tại T-Plus.
Tính khách quan: Mọi quyết định kinh doanh phải được thực hiện vì lợi ích cao nhất của T-Plus và khách hàng.
Tuân thủ Pháp luật & Đạo đức
Hành xử đúng pháp luật: Chúng tôi tuân thủ mọi quy định pháp luật tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế trong giao dịch với đối tác toàn cầu.
Chống tham nhũng: Quy tắc này được hỗ trợ bởi Chính sách Chống hối lộ và Tham nhũng nghiêm ngặt của công ty.
Đã phê duyệt,
Trần Vương Duy Hiếu
Giám đốc điều hành & Đại diện pháp luật
Quy trình Báo cáo & Tố giác Sai phạm
Mục đích
Quy trình này đảm bảo rằng tất cả nhân viên và đối tác có thể báo cáo các hành vi nghi ngờ sai phạm như hối lộ, gian lận hoặc vi phạm Quy tắc Ứng xử mà không lo sợ bị trù dập.
Kênh Tiếp nhận Báo cáo
- Email Trực tiếp: compliance@tplus.com.vn
- Văn phòng Giám đốc: Bạn có thể yêu cầu một cuộc họp riêng với Giám đốc điều hành, ông Trần Vương Duy Hiếu, để thảo luận trực tiếp về các vấn đề nhạy cảm.
Quy trình Xử lý
- Xác nhận: T-Plus sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bảo mật: Danh tính của người tố giác sẽ được giữ bí mật tuyệt đối trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Xem xét: Giám đốc điều hành hoặc nhân sự được ủy quyền sẽ tiến hành điều tra một cách công bằng và khách quan về các nội dung được báo cáo.
- Giải quyết: Các biện pháp khắc phục hoặc kỷ luật phù hợp sẽ được thực hiện dựa trên kết quả điều tra.
Cam kết Không Trù dập
T-Plus nghiêm cấm mọi hình thức trù dập (ví dụ: sa thải, giáng chức hoặc quấy rối) đối với bất kỳ ai thực hiện báo cáo một cách trung thực và thiện chí.
Chính sách/quy định về quyền riêng tư
Dịch vụ BPO & Marketing
1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Công ty Cổ phần Công Nghệ T-Plus, một nhà cung cấp Dịch vụ Quy trình Kinh doanh (BPO) và Dịch vụ Tiếp thị. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, người dùng và người sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách/quy định về quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Điều này bao gồm tên, thông tin liên hệ, thông tin thanh toán và các thông tin khác do bạn hoặc khách hàng của bạn cung cấp.
- Thông tin doanh nghiệp: Thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh và nhu cầu của bạn, bao gồm dữ liệu, tài liệu hoặc các tài liệu khác cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
- Thông tin về việc sử dụng: Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm dữ liệu nhật ký, thông tin thiết bị và dữ liệu phân tích.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Để cung cấp các dịch vụ BPO và tiếp thị bạn yêu cầu, bao gồm việc liên lạc với bạn và khách hàng của bạn.
- Cải thiện: Để nâng cao dịch vụ của chúng tôi, bao gồm việc phân tích mẫu sử dụng và phản hồi.
- Tuân thủ pháp lý: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp.
- Bảo mật: Để bảo vệ khỏi gian lận, truy cập trái phép hoặc các nguy cơ tiềm ẩn.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với:
- Khách hàng: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với khách hàng của bạn khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
- Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi có thể sử dụng những nhà cung cấp bên thứ ba để hỗ trợ việc cung cấp dịch vụ và họ có thể truy cập vào dữ liệu của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin khi cần theo luật pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi, quyền riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi.
5. Lựa chọn của bạn
Bạn có các lựa chọn liên quan đến thông tin bạn cung cấp:
- Truy cập và Sửa đổi: Bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn và yêu cầu sửa đổi.
- Từ chối: Bạn có thể từ chối một số việc thu thập dữ liệu hoặc thông tin tiếp thị.
6. Bảo mật
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn, nhưng không có phương pháp truyền tải thông tin qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn. Chúng tôi cố gắng sử dụng các biện pháp thực hành tiêu chuẩn trong ngành.
7. Thay đổi chính sách này
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này thường xuyên để phản ánh sự thay đổi trong thực hiện hoặc vì lý do pháp lý. Chính sách cập nhật sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi hoặc quan ngại về Chính sách/Quy định về quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau: privacy@t-plus.vn
9. Yêu cầu Truy cập của Chủ thể Dữ liệu (DSARs)
Nếu bạn muốn thực hiện các quyền của mình như một chủ thể dữ liệu, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: dsar@t-plus.vn
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu DSAR của bạn trong khoảng thời gian được yêu cầu theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng và sẽ làm việc để xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và theo đúng các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.